Política de Privacidad y Condiciones de uso

E INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Aquí podrás encontrar el tratamiento y uso de tus datos personales en esta web.

Esta política exprés como se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con TOT ESTUDI KNOWLEDGE, S.L. (de ahora en adelante, TOT ESTUDI KNOWLEDGE), a través de este sitio web. Por favor, tienes que leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.

En conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales TOT ESTUDI KNOWLEDGE, te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco porque los datos que proporcionas, y sobre los cuales se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por TOT ESTUDI KNOWLEDGE (de ahora en adelante LA GESTORA DEL SITIO WEB), como responsable del tratamiento.

QUIÉN ES EL RESPONSABLE De ESTA WEB?

  • Identidad del Responsable: TOT ESTUDI KNOWLEDGE, S.L.
  • Nombre comercial: TOT ESTUDI KNOWLEDGE
  • CIF: B65506925
  • Dirección: C/ Pintor Vila Puig, 83 Sant Quirze del Vallès
  • Correo electrónico: info@totestudi.com
  • Actividad: Academia de Inglés.

QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, TOT ESTUDI KNOWLEDGE recauda y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta Web:

Datos identificativos: nombre y apellidos.

Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.

¿QUE BASE LEGAL SE TRATAN ESTOS DATOS?

Trato tus datos personales con las siguientes bases legales:

  • La ejecución de un contrato de servicios con TOT ESTUDI KNOWLEDGE, para la contratación y gestión de los servicios y/o encargos solicitados.
  • El consentimiento del usuario en cuanto al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería, así como el tratamiento de los datos para realizar en encargo solicitado
  • El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger los usuarios de la web de TOT ESTUDI KNOWLEDGE de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web, existe diferentes formularios, en cada uno de ellos, la información que recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formularios de suscripción a contenidos: existen varios formularios para activar la suscripción. Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la Newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para subscriptores de https://www.clarencehouse.cat

Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios serán utilizados exclusivamente para moderarlos y publicarlos.

Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.

Formulario para procesar la solicitud del servicio: También el tratamiento de datos para gestionar los servicios solicitados por el usuario, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en la Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Artes. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
  • 5 años: Arte. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
  • 6 años: Arte. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
  • 10 años: Arte. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los subscriptores: Desde que el usuario se subscribe hasta que se da de baja.

Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, salvo que el usuario solicite antes su supresión.

CUÁLES SON TUS DERECHOS EN EL QUE CONCIERNE El USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre sí en TOT ESTUDI KNOWLEDGE estamos tratando datos personales que lo conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Solicitar su rectificación o supresión.
  • Solicitar su cancelación.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a info@totestudi.com

Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, lo puede pedir por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios tienen que ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

Si le representa alguien, tiene que adjuntar copia de su DNI, o tiene que estar firmado con su firma electrónica.

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto.

SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS EN ESTA WEB:

Proveedores de servicios externos: TOT ESTUDI KNOWLEDGE necesita el apoyo de terceros (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión, campañas de marketing, gestión de sitios web, distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

Google Analytics: Servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web, Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, situada en Mountain View, California, los Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UEEE.UU. que puede ser consultado aquí.

WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited (para los cuales están situados a Europa), puede contactarse a través del enlace https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger y su política de privacidad puede observarse aquí.

En casos puntuales TOT ESTUDI KNOWLEDGE podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, el anterior para ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera TOT ESTUDI KNOWLEDGE notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes segundos fuera el caso.

NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

A TOT ESTUDI KNOWLEDGE al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que comporta el procesamiento y la naturaleza de la información personal; sin embargo, si LA GESTORA DEL SITIO WEB, determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de TOT ESTUDI KNOWLEDGE), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de manera incorrecta por un tercero, LA GESTORA DEL SITIO WEB te informará inmediatamente de esta brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, TOT ESTUDI KNOWLEDGE comparte datos con los siguientes prestamistas bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión, campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de LA GESTORA DEL SITIO WEB.

Pueden tener acceso en esta web de manera ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que los obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.

Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeos en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

https://www.totestudi.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con el fin de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

https://www.totestudi.com incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada).

https://www.totestudi.com no puede garantizar la absoluta impugnabilidad de la red Internet, ni, por lo tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Respecto a la confidencialidad del procesamiento, LA GESTORA DEL SITIO WEB se asegurará que cualquier persona que esté autorizada por la GESTORA DEL SITIO WEB para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestamistas), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta LA GESTORA DEL SITIO WEB tendrá que notificar al Cliente sin demoras indebidas y tendrá que proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a https://www.totestudi.com, exonerando a LA GESTORA DEL SITIO WEB/ TOT ESTUDI KNOWLEDGE, de cualquier responsabilidad sobre este tema. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a LA GESTORA DEL SITIO WEB / TOT ESTUDI KNOWLEDGE en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LA GESTORA DEL SITIO WEB se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En estos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.